La creatività di Adobe Cloud ha subito una serie di bug e problemi di stabilità con ogni aggiornamento. Un bug, però, potrebbe diventare costoso.
All'inizio di questo mese è arrivata la notizia di un'azione legale collettiva intentata contro Adobe per quello che potrebbe essere il bug di tutti i bug. Questo ha causato l'eliminazione di centinaia di migliaia di video, progetti e foto dalle unità degli utenti quando un bug nel codice Clean Cache ha consentito l'eliminazione definitiva di tutti i file in cui era archiviata la cartella Media Cache.
Dave Cooper è stata una delle vittime, perdendo centinaia di migliaia di dollari di filmati da tutto il mondo girati per vari clienti di alto profilo.
Stufo dopo giorni di tentativi di recupero del suo lavoro, ha deciso che un'azione legale era la sua unica opzione. Allora cosa è successo?
Il bug "Clean Cache"
Durante l'editing, la maggior parte degli NLE crea una qualche forma di copie cache di filmati e risorse per velocizzare le prestazioni. Quando il progetto è pronto per l'archiviazione, gli utenti possono svuotare la cache per risparmiare spazio.
In Premiere, il pulsante Pulisci cache dovrebbe influire solo sulla cartella Media Cache e nient'altro; tuttavia, il bug ha causato lo spostamento della funzione di svuotamento della cache nelle directory principali dell'unità su cui si trovava.
Adobe ha corretto il bug entro una settimana dopo che più utenti hanno subito la perdita di dati da più fonti. La patch 11.1.1 ha corretto il bug e ci ha fornito la più grande nota sulla patch nella storia di Premiere:
Ben fatto, Adobe. Sfortunatamente per Dave Cooper, la patch per il bug di Premiere non è arrivata abbastanza velocemente. L'unica spinta archivistica del suo lavoro è stata cancellata, irrevocabilmente.
La causa
Archiviata il 7 novembre 2018, l'azione legale collettiva presentata dagli avvocati di Cooper chiede un risarcimento di $ 250.000 per i suoi dati persi. I 250.000 dollari servono a compensare Cooper per le riprese che ha girato mentre lavorava in paesi lontani come Brasile, India, Egitto e Senegal per clienti come PBS, World Resources Institute e USAID.
Oltre al lavoro di Cooper come operatore video, ha anche concesso in licenza questi clip più volte all'anno, il che significa che le entrate sono state perse definitivamente dopo la perdita di tutto il suo archivio sorgente. I danni cercano anche di coprire questo potenziale mancato guadagno.
Poiché si tratta di un'azione collettiva, tutti gli utenti che hanno riscontrato questo bug avrebbero diritto a una qualche forma di risarcimento, se il giudice dovesse pronunciarsi a favore di Cooper. Aspettati che il contenzioso richieda un po' di tempo.
Potrebbe succedere a te
Da Dave Cooper alla Pixar, tutti sono vulnerabili alla perdita di dati. Ci sono tanti modi in cui il tuo prezioso lavoro potrebbe andare completamente perso. È essenziale che ogni professionista che lavora nel settore comprende quanto possano essere devastanti gli effetti della perdita di dati.
Il più grande errore di Dave Cooper è stato fare affidamento su un'unica spinta per l'archiviazione del suo sostentamento. Certo, come poteva aspettarsi che un insetto così stupido come quello che lo paralizzasse distruggesse l'unità? Ma fare affidamento su un unico backup di qualsiasi tipo di dati è una bomba a orologeria.
Esegui sempre il backup del tuo lavoro su più dischi rigidi. Collega solo uno dei tuoi backup alla volta:gli altri dovrebbero essere in un posto sicuro. Verifica che ci sia ridondanza completa tra ciascuna unità utilizzando il confronto bit per bit MD5 o qualche altra tecnica simile.
Indipendentemente dalla causa, ogni regista subirà una qualche forma di perdita di dati nel corso della sua carriera, quindi preparati sempre agli scenari peggiori. Adobe ha pasticciato alla grande e, secondo me, tutti coloro che sono stati colpiti da questo bug follemente sciatto e dannoso dovrebbero ricevere un risarcimento per il lavoro perso.
Uno degli avvocati del caso lo ha detto bene in un'intervista con Vice giornalista Matthew Gault:
Prendilo a cuore e proteggi il tuo lavoro.