Quindi hai finito un ottimo video per il tuo cliente. Sono felici. Sei felice. Tuttavia, vogliono anche i file di metraggio. Cosa dovresti fare?
È successo a quasi tutti i produttori di video a un certo punto (e se non è ancora successo, accadrà). Hai superato più cicli di revisioni, hai perfezionato la visione del cliente e l'hai inviato con le dita incrociate. Buone notizie:il cliente lo adora:ora il video appare come pianificato (YouTube, social, ecc.). Quindi, un paio di settimane dopo, il cliente vuole che tu consegni i file del progetto e/o il filmato.
Questo è sempre un momento difficile. Il tuo pensiero iniziale sarà probabilmente: "Beh, cosa c'era di sbagliato in ciò che ho consegnato?" o "Non ho mai acconsentito a questo" o anche "Non avranno idea di come utilizzare questi file".
Se dici di no, il cliente potrebbe arrabbiarsi. Se dici di sì, potresti perdere un potenziale lavoro in futuro o il cliente potrebbe prendere il tuo lavoro e renderlo terribile senza il tuo contributo. Peggio ancora, potrebbero rilasciare qualcosa di terribile con il tuo nome ancora sopra .
Ecco alcuni dei miei pensieri personali su come gestire questa situazione.
Le aspettative sono fondamentali
Prima di iniziare qualsiasi lavoro su qualsiasi progetto, tu e il cliente dovete entrambi definire chiaramente le vostre aspettative.
Ho capito, però:a volte un lavoro inizia in modo strano. Ogni tanto ti ritroverai a lavorare per un cliente senza aver discusso contratti, aspettative o risultati. Anche se ho una politica contrattuale piuttosto rigida per i miei clienti, ogni tanto mi ritroverò a lavorare su qualcosa senza fare i passaggi necessari a causa di tempi stretti o distrazione. Succede.
Questo è quasi sempre esattamente quando si verifica questa situazione.
È fondamentale assicurarsi di non dedicare una sola ora a un progetto lavorando al di fuori dei parametri che hai concordato. Hai bisogno di aspettative molto chiare per i risultati del progetto. Quando il cliente ti chiede se sei interessato, la prima cosa che dovresti dirgli (dopo il "sì") è esattamente ciò che consegnerai , insieme al tuo preventivo.
Se hai già detto al tuo cliente che non fornisci file non elaborati a meno che tu non abbia precedentemente acconsentito a farlo, allora avrai una gamba su cui stare quando lo chiederanno.
Conosci il tuo ruolo
Questo potrebbe sembrare ovvio, ma non lo menzionerei se non conoscessi più casi in cui questa idea non è stata presa in considerazione.
C'è una grande differenza tra essere assunti come società di produzione o come sparatutto. Come tiratore, il tuo unico lavoro è probabilmente fornire filmati. Non c'è una vera e propria altezza qui quando si tratta di nascondere i filmati. Hai un lavoro.
Se lavori come società di produzione, significa che stai fornendo i lavori:riprese, montaggio e produzione. È qui che hai le alture:il filmato che hai girato è per il montaggio che fornirai. L'azienda sta acquistando il prodotto finale, non il tuo filmato. Se il cliente è assolutamente determinato a mettere le mani sul tuo filmato, hai tutto il diritto di chiedere più soldi.
Non essere headstrong
Capisco che può essere frustrante trattare con un cliente che chiede molto. Ma se hai a che fare con un cliente ricorrente che ti porta affari costanti, a volte è più facile prendere la strada maestra che combattere con le unghie e con i denti. È una semplice decisione aziendale:regali qualcosa per un piccolo prezzo (o addirittura gratis) per assicurarti un lavoro da questo cliente in futuro? Se bruci un ponte perché non vuoi consegnare filmati grezzi, potresti avere ragione, ma potresti anche perdere migliaia di dollari.
D'altra parte, se il cliente non rispetta i tuoi desideri e ti tratta in modo terribile, vuoi davvero lavorare di nuovo con lui in futuro? Se ti rifiuti educatamente di fornire filmati e loro tornano con imprecazioni e minacce di "rovinarti in questa città", allora tira la cauzione. Non vuoi quel tipo di persona nel tuo elenco di clienti.
Gioca la situazione
Quando tutto si riduce, la situazione ti aiuta davvero a determinare la migliore linea d'azione. Questo cliente è un cliente abituale che paga in tempo? È un amico con cui non ti dispiace condividere? Il cliente ha una buona ragione per le riprese grezze (ad esempio per scopi di archiviazione)? Elaborare accordi con le persone è un affare diretto ed è una parte vitale per essere un libero professionista di successo.
E ricorda, se davvero non vuoi consegnare il tuo filmato grezzo, hai comunque il diritto di tenerlo se sei tu a produrre il video. Se chiedono gentilmente il filmato, addebitalo. Se richiedono il filmato. . .
Addebitali il doppio.