Come Splash sta reinventando i video live al lavoro

Splash non è estraneo al potere del video. Questa piattaforma di marketing per eventi in forte crescita ospita webinar dal vivo, condivide storie di prim'ordine dei clienti e ora basa la sua strategia di comunicazione interna sulla semplice convinzione che il video commuova le persone. Con la crescita di Splash — Inc. la rivista l'ha definita una delle aziende in più rapida crescita del settore, così come il suo team, con oltre 200 dipendenti in tutto il mondo. Quindi, quando Splash ha iniziato ad espandere la propria base di dipendenti in stati, continenti e fusi orari, il team dirigente sapeva di dover intensificare il gioco delle comunicazioni sul posto di lavoro. Ci siamo incontrati con Michael Mehlhorn, Direttore Multimediale di Splash, per saperne di più su come il suo team ha ridimensionato le proprie strategie video e di comunicazione interna con l'aiuto di Vimeo.

Cosa ha spinto Splash a utilizzare il video in diretta per la sua strategia di comunicazione interna?

All'inizio il nostro CEO ha visto il ruolo importante che il video avrebbe svolto in Splash, non solo all'interno del marketing ma in tutta la nostra organizzazione. Negli ultimi tre anni, con l'espansione della nostra azienda, uno dei maggiori aumenti per noi con i video è in realtà il video interno, il che è piuttosto interessante. Quando ho iniziato con Splash, il nostro team era di circa 70 persone. Da allora, la nostra azienda si è espansa a quasi 200 dipendenti in tutto il mondo con team a Philly, Phoenix, Seattle e Madrid. Sapevamo che volevamo che i nostri uffici remoti vivessero le cose allo stesso tempo, quindi abbiamo provato diverse piattaforme in termini di live streaming.

Quali piattaforme hai utilizzato per trasmettere in live streaming le tue comunicazioni interne?

Abbiamo usato YouTube Live per un po', dove abbiamo impostato un collegamento privato e lo abbiamo condiviso con i nostri dipendenti. Mentre cercavamo di aggiungere l'interattività, abbiamo utilizzato Zoom, ma la qualità era molto inferiore. Zoom è pensato per riunioni personali, non per streaming completi. Ricevevamo lamentele sulla qualità dello streaming, quindi ci siamo davvero concentrati sul miglioramento dell'esperienza mentre esaminavamo altre opzioni. Abbiamo iniziato a utilizzare Vimeo perché è quello che abbiamo riscontrato essere il flusso di immagini più nitido e di altissima qualità. Dato che abbiamo utilizzato Vimeo di più per le comunicazioni interne, abbiamo iniziato a cercare di essere più sicuri anche con esso.

È questo che ha suscitato il tuo interesse per Vimeo Enterprise?

Anche se siamo clienti Vimeo da un po', ciò che ci ha davvero venduto su Vimeo Enterprise è stato quando abbiamo sentito parlare della funzionalità SSO. Invece di creare un collegamento privato per un live streaming, che potrebbe essere condiviso con chissà quante persone! — ci siamo concentrati sul blocco dei nostri contenuti e sulla creazione di un hub che fungesse da fonte centrale per tutte le nostre riunioni aziendali, precedenti e imminenti.

Qual è stato il feedback del tuo team sull'utilizzo di una pagina Showcase con SSO?

Finora lo adorano. A loro piace quanto sia facile avere una posizione centrale. Penso che impostare la vetrina tramite un URL facile da ricordare aiuti davvero. In precedenza, inviavamo un collegamento Zoom o YouTube diverso per ogni riunione. Dovresti tornare indietro nella tua e-mail per trovare quale era per quale riunione. Aiuta anche davvero che Vimeo pubblichi automaticamente uno stream in quella vetrina dopo che uno stream è terminato. Diciamo che facciamo uno streaming qui a New York dalle 15:00 alle 17:00. Invece di modificare o ricaricare il video, terminiamo lo streaming e in un'ora è su richiesta per il nostro ufficio di Phoenix e il team di supporto notturno.

È fantastico sentirlo. Che aspetto ha la tua strategia di comunicazione interna ora che ci svolgi da alcuni mesi?

Quando abbiamo una riunione di squadra ora, non è più, "Ehi, possiamo portare tutti nella sala conferenze?" È, "Possiamo trasmettere in streaming ai nostri molteplici uffici e continuare a offrire loro l'esperienza di porre domande, continuare a offrire loro l'esperienza di partecipare?" cosa che siamo stati in grado di fare finora con lo streaming live. Abbiamo molti eventi live diversi. Il nostro "team scrum" è il nostro tipico incontro aziendale, che si tiene una volta ogni due mesi e offre un aggiornamento del business. Questi sono tutti nel nostro ufficio di New York seduti in una stanza, con tutti i nostri dipendenti remoti che si sintonizzano. Oltre alle riunioni aziendali, terremo corsi di formazione per i dipendenti. Ne avevamo uno sulle nostre stock option e un altro sul nostro sistema di gestione delle password. Abbiamo anche fatto il pranzo e l'apprendimento, dove intervisteremo uno dei nostri clienti. Invece di aggiungerlo come parte di una gigantesca riunione aziendale, faremo una tavola rotonda di 30 o 45 minuti con loro.

In che modo la partnership con Vimeo ha cambiato il modo in cui il tuo team comunica tra fusi orari e paesi?

Se avessimo avuto un corso di formazione per i dipendenti tre anni fa, sarebbe stata una rapida teleconferenza con una piattaforma di diapositive. Mancava di energia ed è diventato così impersonale da vedere diapositive e sentire voci. Il live streaming ha contribuito a costruire la nostra cultura aziendale e a rendere le cose di nuovo personali. Vimeo sta diventando la piattaforma per le comunicazioni interne. Avere una vetrina a cui i dipendenti possono andare per ogni evento interno è enorme. Se stai cercando una piattaforma per qualsiasi tipo di live streaming o comunicazione aziendale, questo è ciò che ti consigliamo. Grazie, Michael, per aver condiviso la storia di Splash con i nostri lettori.