Prima che tutto cambiasse nel 2020, molte aziende avevano già colto l'idea dello streaming live come veicolo per una serie di attività commerciali. Ne sono prova i rapporti Kaltura 2018 e 2019 sullo stato del video nell'impresa, che registrano un aumento delle aziende che utilizzano video in diretta per cose come la formazione dei dipendenti e la trasmissione di eventi aziendali.
Poi è arrivata la pandemia. Alcune aziende hanno trovato un'ancora di salvezza nel live streaming. Il video dal vivo non era più "bello da avere" come aumento delle attività di persona; ora era mission-critical. Altri ancora rimangono riluttanti ad abbracciare il video dal vivo, resistendo alle riserve che ho sentito più e più volte nelle mie conversazioni con gli imprenditori. "Ci vuole troppo tempo per iniziare", dicono. "C'è poco spazio per gli errori durante le riprese" è un altro ritornello. E, cosa più pertinente per qualsiasi impresa a scopo di lucro, "il ROI del video live è difficile da dimostrare". Queste preoccupazioni non sono prive di mandato. Ma come con tanti altri progetti che le aziende intraprendono, i guadagni possono compensare le difficoltà iniziali.
I vantaggi del live streaming per le applicazioni esterne sono ben delineati e ho visto nella mia stessa azienda quale valore può portare il live streaming sia durante questa pandemia che al di fuori di essa. In qualità di fornitore di soluzioni di produzione video, abbiamo prontamente intensificato i nostri sforzi di produzione video dal vivo per rimanere in contatto con i nostri clienti e partner commerciali in assenza di eventi di persona. Ma anche noi siamo rimasti sorpresi dallo strumento efficace che si è rivelato essere un video live per far crescere il nostro seguito online, creare un coinvolgimento reale e, soprattutto, costruire relazioni più profonde con i clienti.
Il video in diretta rimarrà una pietra miliare delle nostre attività di marketing e vendita anche dopo che la pandemia sarà alle nostre spalle. Sospetto che lo stesso sarà vero per un buon numero di aziende che inizialmente sono passate allo streaming live per rimanere a galla.
Se non sei ancora convinto del concetto per la tua attività, considera il mio account un'ulteriore prova della necessità di dare un'occhiata a lungo al video dal vivo e considerare fortemente il suo posto sia oggi che in un mondo post-pandemia.
La rapida ascesa del virtuale
Quando gli ordini casalinghi sono entrati in vigore all'inizio del 2020, le aziende che facevano affidamento su transazioni di persona non avevano altra scelta che passare ai formati virtuali. Educatori, istruttori di fitness, intrattenitori e molti altri si sono rivolti a soluzioni di videoconferenza e streaming live per continuare a lavorare. Un numero consistente ha dovuto affrettarsi per trovare l'attrezzatura necessaria e imparare a usarla. Senza dubbio molti avrebbero desiderato di aver studiato prima tali soluzioni.
Anche le aziende che svolgono la maggior parte dei loro affari online e al telefono hanno dovuto adattarsi. Quelli come il nostro dipendono da eventi del settore di persona come fiere e conferenze per opportunità di creare reti, formare partner e commercializzare nuovi prodotti. Tutto doveva diventare virtuale.
Prendere il regno virtuale
Gli organizzatori di eventi si sono affrettati a riempire il vuoto con eventi virtuali di ogni tipo. Abbiamo scoperto che offrivano opportunità limitate in termini di tempo in onda e promozione dal vivo. Eravamo anche consapevoli dell'affaticamento dell'evento online che può influenzare gli spettatori che hanno dovuto partecipare a più pannelli di discussione dal vivo e presentazioni di vari fornitori. Per noi, la soluzione era gestire noi stessi l'hosting.
Abbiamo ideato una serie di webinar che offrono contenuti informativi per aiutare i partecipanti ad avere successo in queste circostanze senza precedenti e oltre. Con il pieno controllo creativo sul contenuto, la durata e la presentazione visiva, siamo stati in grado di rimanere mirati e concentrati sulla nostra messaggistica. Volevamo invitare le persone a una conversazione, aprire le porte, aiutarle ad avere successo. Abbiamo lasciato tutto il tempo per le domande e l'interazione in tempo reale.
Come creare fiducia e coinvolgimento generando ROI
Ma da dove cominciare quando si tratta di sfruttare i vantaggi dello streaming? In base alla nostra esperienza, questi passaggi sono fondamentali.
- Scegli la piattaforma di webcasting giusta per la tua attività. Ci sono molte opzioni disponibili per la distribuzione di video dal vivo, quindi scegli la tua piattaforma di webcasting con attenzione. Concentrati su piattaforme di eventi virtuali che offrono reali opportunità di coinvolgimento, inclusi sondaggi dal vivo, chat e opzioni di acquisizione di lead.
- Il coinvolgimento dei campioni attraverso la creatività. Mantenendo il controllo creativo, puoi adattare il tuo messaggio e i tuoi contenuti al tuo pubblico in modo da offrire un vero valore. Considera le domande o i punti deboli dei tuoi clienti in questo momento e utilizza queste informazioni per istruire su come miri a coinvolgerli.
- Richiedi assistenza per la produzione. Prendi in considerazione l'assistenza di professionisti della produzione di video dal vivo. Attrezzature, competenze ed esperienza professionali potrebbero aiutare a garantire un'esperienza di produzione fluida e un prodotto video raffinato. In definitiva, un video di alta qualità ben prodotto aiuta a trasmettere meglio il tuo messaggio e genera un maggiore coinvolgimento.
- Resta aperto, sii paziente. Una relazione di fiducia tra te e il pubblico è ciò che guida il vero coinvolgimento; tuttavia, costruire quella fiducia richiede tempo. Presta attenzione costante al tuo pubblico dal vivo, rispondi alle loro domande e sii onesto con loro. Nel tempo, questa cura, attenzione e trasparenza contribuiranno a rafforzare l'immagine del tuo marchio e a sviluppare relazioni più profonde con i tuoi clienti.
Abbiamo organizzato 40 webinar in nove mesi, con una media di 360 registrazioni per webinar e un totale di oltre 10.000 visualizzazioni dal vivo. Questi risultati sono impressionanti soprattutto per un'azienda di nicchia come la nostra.
Abbiamo anche ricevuto un feedback estremamente positivo dagli spettatori. Consapevoli dell'opportunità di un evento interattivo settimanale, i nostri partner e integratori hanno prontamente indirizzato clienti e potenziali clienti ai nostri webinar. Gli spettatori si sono sentiti più sicuri del nostro marchio dopo che i nostri specialisti di prodotto hanno risposto alle loro domande in tempo reale.
Oltre a visualizzazioni e clic, la serie ha generato oltre 500 opportunità di vendita praticabili. Questi risultati sono paragonabili a quelli che siamo abituati a vedere con gli eventi di persona, ma ottenuti a una frazione del costo e dello sforzo.
Gli eventi virtuali sono qui per restare
Gli eventi virtuali non potranno mai sostituire completamente le loro controparti fisiche. Ma per quanto non vediamo l'ora di partecipare di nuovo agli eventi tradizionali, non possiamo nemmeno ignorare ciò che le loro controparti virtuali portano in tavola:spese inferiori, tempo di viaggio zero, la comodità di partecipare a un evento da qualsiasi luogo.
Investire in video dal vivo durante la pandemia consentirà alle aziende di ospitare eventi virtuali tra gli ordini di soggiorno in bicicletta. Ma ci sarà anche molto utile per gli strumenti AV e la conoscenza dopo il COVID. Utilizzando il video in diretta, le aziende potranno ampliare la loro portata rendendo i loro eventi accessibili a persone che non possono o non vogliono viaggiare, o che vanno oltre la capacità fisica di una sede.
Non è esagerato suggerire che è probabile che gli eventi del mondo post-pandemia siano un ibrido di formati di persona e virtuali. Per gli adattatori in ritardo, il momento migliore per iniziare a pianificare il mondo post-pandemia è adesso.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su Forbes Tech Council nel marzo 2021