Alcuni utenti di iPhone 6s e iPhone 6s Plus hanno notato che il touch screen dei loro dispositivi non risponde. Il touchscreen bloccato che non risponde sembra accadere in modo casuale e anche comunemente quando il dispositivo viene sbloccato di recente dalla schermata di blocco, con un codice di accesso o tramite Touch ID. Il problema del tocco che non risponde non è sottile, poiché qualsiasi elemento sullo schermo non risponde a nessun tocco, tocco o altre interazioni dello schermo e in genere dura da 5 a 10 secondi fino a quando il display non torna a rispondere.
Sebbene la causa del problema dello schermo che non risponde sia incerta, ci sono alcuni possibili rimedi se si verificano problemi con il touch screen su iPhone 6s e iPhone 6s Plus. Esamineremo i metodi di risoluzione dei problemi dal più semplice al più coinvolto.
E per essere perfettamente chiari, questo problema è la mancanza di risposta generale del touch screen, non è specifico per nessuna app in particolare. Se trovi che un'app iOS specifica si sta arrestando in modo anomalo, prova questi suggerimenti per risolverlo.
Aspetta! Pulisci il tuo schermo!
La prima cosa che dovresti fare è assicurarti che lo schermo sia pulito, privo di oli, residui, liquidi o qualsiasi altra sporcizia che potrebbe alterare la reattività dello schermo. Dai al tuo display un bell'aspetto in varie condizioni di illuminazione e puliscilo alcune volte con un panno di cotone, assicurati solo che non ci sia nulla di eclatante lì. Uno strato di sostanza appiccicosa di qualsiasi tipo può facilmente rendere qualsiasi touch screen meno reattivo di quanto ti aspetti, quindi anche se il tuo iPhone 6s o iPhone 6s Plus è nuovo di zecca, se qualcuno ha strofinato un mucchio di dita unte di burro di arachidi su tutto il display, molto probabilmente ciò potrebbe contribuire al fatto che il touch screen non risponda al tocco come previsto.
1:riavvia forzatamente l'iPhone
Quindi dovresti provare un riavvio forzato dell'iPhone, questo funziona per risolvere un touchscreen che non risponde e molti altri problemi, nella stragrande maggioranza dei casi:
- Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Home e il pulsante di accensione, continua a tenere premuti entrambi i pulsanti finché sullo schermo non viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascia
Quando l'iPhone si riavvia, si spera che il touch screen non risponda più.
Il processo di riavvio forzato è illustrato nel video seguente:
Se continui a riscontrare problemi con il touchscreen dopo il riavvio forzato dell'iPhone, continua con i passaggi successivi.
2:Ripristina l'iPhone da un backup
Ciò richiede un computer e un cavo USB, prima eseguirai un backup su iTunes, quindi ripristinerai con quel backup.
- Collega l'iPhone a un computer con iTunes
- Se non l'hai ancora fatto, scegli "Crittografa backup" e scegli "Backup su questo computer"
- Scegli "Esegui backup ora" e completa il processo, l'operazione potrebbe richiedere del tempo
- Al termine, fai clic sul pulsante "Ripristina", scegli il backup che hai appena eseguito per ripristinare
- Lascia che il backup venga ripristinato sull'iPhone e prova a usarlo normalmente
Se lo schermo dell'iPhone continua a mostrare uno strano congelamento e un comportamento tattile che non risponde, il passaggio successivo consiste nel cancellarlo e configurarlo come nuovo.
3:configura l'iPhone come nuovo con una cancellazione e un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Non farlo se non hai eseguito un backup recente. Se lo fai, perderai dati, questo cancella l'iPhone ed elimina tutto dall'iPhone, ripristinandolo allo stato di fabbrica.
Una volta che l'iPhone è stato configurato come nuovo, non eseguire ancora il ripristino da un backup, prova a utilizzare l'iPhone come se fosse nuovo di zecca. Se l'iPhone funziona e il touchscreen è reattivo come dovrebbe, suggerisce che potrebbe esserci un problema con il backup che hai utilizzato per ripristinare in precedenza.
4:chiama l'assistenza Apple o visita un Apple Genius Bar
Se hai riavviato forzatamente l'iPhone, hai ripristinato da un backup e hai configurato l'iPhone come nuovo e il touch screen continua a non rispondere, è ora di chiamare il supporto ufficiale Apple o visitare un bar geniale presso un Apple Negozio.
Qualsiasi nuovo iPhone è in garanzia per un anno e iPhone 6s e iPhone 6s Plus sono abbastanza nuovi da non avere dubbi sulla copertura della garanzia per un prodotto potenzialmente difettoso. In genere, in queste situazioni, se si determina che un iPhone non funziona correttamente dopo che sono stati tentati tutti i ripristini e i ripristini del software, Apple ti fornirà un nuovo iPhone sostitutivo, presumendo che non sia stato danneggiato e che rientri comunque nella garanzia.
Hai riscontrato il problema del touch screen che non risponde su un nuovo iPhone? In tal caso, l'hai risolto con i metodi sopra o con un altro trucco? Fatecelo sapere nei commenti.