Qualsiasi azienda di elettronica rispettabile offre una garanzia sui propri prodotti come un modo per assicurare ai propri consumatori che possono fidarsi dei loro prodotti. E DJI, essendo il principale produttore di droni a livello globale, è una di queste aziende. Quindi, cosa copre una garanzia DJI?
La garanzia standard di DJI copre i difetti di fabbricazione e i problemi causati da difetti di fabbricazione, a condizione che il drone venga utilizzato secondo le linee guida stabilite. Ogni componente di un drone ha il suo periodo di garanzia, che va da 3 a 12 mesi.
Continua a leggere per saperne di più sulla Garanzia DJI, i suoi limiti e quali altre opzioni considerare per proteggere il tuo drone.
In che modo la garanzia di un produttore DJI è diversa da quella di DJI Care Refresh?
La garanzia DJI è diversa dal DJI Care Refresh in quanto la garanzia è gratuita e viene fornita automaticamente con il tuo nuovo drone , purché utilizzi il drone secondo le linee guida stabilite.
DJI Care Refresh, invece, offre maggiore protezione per il tuo drone a un costo aggiuntivo .
Ad esempio, la Garanzia DJI coprirà solo i difetti di fabbricazione e non coprirà nulla derivante da un errore dell'operatore (ne parleremo più avanti). Ma il pacchetto DJI Care Refresh coprirà errori dell'operatore, arresti anomali, interferenze del segnale, incidenti, danni da caduta e persino la perdita dei droni per alcuni modelli.
Cosa copre la garanzia DJI?
Come accennato in precedenza, la garanzia standard di DJI è offerta gratuitamente su ogni prodotto DJI, a condizione che tu segua tutte le linee guida che ne derivano.
Puoi trovare queste linee guida sul manuale del prodotto, sul sito Web di DJI o sull'app. Devi anche assicurarti di acquistare il drone direttamente da DJI o da rivenditori autorizzati affinché la garanzia sia valida.
Quindi, cosa copre la garanzia standard DJI?
Per cominciare, DJI non garantisce che i loro prodotti funzionino senza errori o senza problemi, quindi puoi aspettarti che si verifichino malfunzionamenti anche quando tutto il resto si verifica.
Ecco perché nella garanzia, offrono di riparare o sostituire il tuo drone se sviluppa difetti di fabbricazione entro il periodo di garanzia . Un difetto di fabbricazione significa che il problema è dovuto al modo in cui è stato costruito il drone appena uscito dalla fabbrica.
Cosa non copre una garanzia DJI
Come abbiamo stabilito, la garanzia si applica solo quando i problemi sono il risultato di difetti di fabbricazione. Pertanto, questa garanzia non copre i problemi con il tuo drone causati dai seguenti problemi:
- Arresti anomali dovuti a errori del pilota
- Modifica e smontaggio non autorizzati che non seguono le linee guida fornite.
- Portare un drone a un fornitore di servizi di riparazione non autorizzato.
- Utilizzare un drone in modo contrario alle linee guida fornite. Ciò include volare troppo lontano rispetto alla portata fornita, volare troppo in alto, volare fino a quando la batteria non è scarica, ecc.
- Volare in condizioni avverse, ad esempio in caso di pioggia, neve o molto vento.
- Volare in aree con interferenze elettromagnetiche, come aree vicine a ripetitori radio, ripetitori per telefoni cellulari o centrali elettriche e cavi di trasmissione.
- Fare in modo che il drone porti più peso di quello che può sopportare.
- Utilizzo di hardware o software di terze parti non autorizzati.
- Tentativo di riparare il tuo drone seguendo i suggerimenti forniti da tecnici o fornitori di servizi non DJI.
- Utilizzo di batterie danneggiate o scariche.
- Alterare il tuo drone o la parte di terze parti in cui rimuovi persino l'etichetta di identificazione.
La copertura della garanzia DJI si arresta in modo anomalo?
Il fatto che la garanzia DJI copra o meno un arresto anomalo dipende da cosa ha causato l'incidente. Se l'incidente è dovuto a difetti di fabbricazione ed è stato ben entro il periodo di garanzia, potrebbero riparare o sostituire il drone.
Ma se l'incidente è dovuto a errori del pilota, avrai un sacco di avanti e indietro con il supporto DJI e molto probabilmente finirai per dover pagare le riparazioni o acquistare un nuovo drone.
Quanto dura una garanzia DJI?
Ogni parte o accessorio di drone ha il proprio periodo di garanzia, che va da 3 a 12 mesi. Ad esempio, il controller, incluso lo schermo integrato, se ne ha uno, e talvolta l'intera unità di solito viene fornita con una garanzia di 12 mesi.
I sistemi di propulsione (escluse le eliche), i sistemi di posizionamento visivo, le fotocamere, i gimbal, le batterie e i caricabatteria hanno per lo più una garanzia di 6 mesi.
Affinché la batteria possa beneficiare della garanzia, non deve superare i 200 cicli di ricarica. Per i droni di fascia alta come il Matrice 600, la garanzia della batteria e dell'hub di ricarica è estesa a 9 mesi.
Pertanto, dovresti sempre controllare il drone che stai utilizzando e rivedere la garanzia che DJI ha fornito per il drone.
Come richiedere una garanzia DJI?
Quando il drone non funziona come previsto entro il periodo di garanzia, dovresti iniziare contattando il supporto DJI. Puoi farlo chiamandoli direttamente, inviando un'e-mail o inviando un ticket sulla loro pagina di supporto (link).
Devi dimostrare di aver acquistato il drone da loro o da un rivenditore autorizzato fornendo un numero d'ordine, una ricevuta e una prova d'acquisto.
I tecnici di DJI proveranno a diagnosticare il problema e ti guideranno su come risolvere il problema da remoto. Ma non tutti i problemi possono essere risolti con loro che ti guidano al telefono e potrebbero richiedere che tu spedisca il drone a loro o a un fornitore di servizi di riparazione autorizzato.
DJI potrebbe scegliere di riparare il drone e rispedirtelo, oppure potrebbero inviarti un nuovo drone. Nella migliore delle ipotesi, non dovrai pagare nulla fintanto che il problema ricade nell'ambito della garanzia.
Altre limitazioni
DJI si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite in quanto il drone è in transito (a condizione che si occupino del trasporto) e quando è in loro possesso.
| NOTA: I termini della garanzia possono differire leggermente in base alle normative regionali. |
La garanzia DJI è trasferibile?
Sì. Quando vendi un drone o regali un drone, puoi trasferire la prova d'acquisto al nuovo proprietario. Finché i malfunzionamenti si sviluppano entro il periodo di garanzia, anche il nuovo proprietario può beneficiare della garanzia.
Tuttavia, questo non significa che puoi trasferire la garanzia di un drone a un altro drone.
DJI sostituirà un drone smarrito?
Sì, DJI può sostituire un drone smarrito, ma questo non è incluso nella garanzia standard. La sostituzione dei droni smarriti a causa di un volo aereo è inclusa con un piano DJI Care Refresh, ma si applica solo a DJI Mini 2 e Mavic Air 2.
Il costo per uno di questi nuovi droni è di $ 225 per il Mini 2 o $ 399 per il Mavic Air 2. Inoltre, il DJI Care Refresh costa $ 49 per il Mini 2 e $ 149 per il Mavic Air 2.
Quando lo aggiungi ai costi di sostituzione, finirai per pagare meno rispetto all'acquisto di un nuovo drone dal negozio.
Sfortunatamente, questa è l'unica sostituzione che puoi ottenere per un drone smarrito, poiché la copertura flyaway non si applica ad altri modelli di droni e non sarai idoneo se il drone si schianta in acqua e si perde, se il drone viene rubato , o si perde per negligenza.
Come registrare una garanzia DJI
Non devi necessariamente fare nulla o registrarti per avere diritto a una garanzia DJI. La garanzia ha effetto il giorno della consegna del drone. Quello che devi fare è attivare il tuo drone quando lo ricevi per la prima volta.
Segui questi passaggi per attivare il tuo drone:
- Assicurati che la batteria sia completamente carica.
- Accendi il controller e collegalo allo smartphone.
- Accendi il tuo drone e collegalo al controller.
- Apri l'app DJI GO 4 e fai clic su "Avanti" nella prima schermata che appare.
- Ti verrà chiesto di nominare il drone, impostare il tipo di controllo che preferisci, impostare le unità di misura e personalizzare i pulsanti.
- Crea il tuo account DJI e attivalo utilizzando la tua email.
- E il gioco è fatto, sarai pronto per volare e il drone avrà diritto alla garanzia.
Domande frequenti
Il DJI può rintracciare un drone smarrito?
Sì, possono, ma le opzioni sono piuttosto limitate. Se hai subito un volo volante o il tuo drone è stato rubato, le possibilità di recuperarlo sono minime.
E come accennato, ad eccezione di Mavic Mini 2 e Mavic Air 2, non è possibile ottenere una sostituzione se un drone si perde. Ci sono due opzioni per rintracciare un drone DJI smarrito:
- DJI Aeroscope – Questo è il sistema di rilevamento dei droni di DJI progettato principalmente per le forze dell'ordine. È stato progettato per combattere le attività illegali e rileverà solo i droni nel raggio di 50 km. Ma questi droni devono essere accesi. Se la batteria viene rimossa o non funziona, il drone non può essere rilevato.
- App Trova il mio drone:i droni DJI sono dotati di un'app Trova il mio drone, che ti aiuta a trovare il tuo drone finché è vicino al controller e il drone è acceso.
Posso acquistare DJI Care Refresh dopo un arresto anomalo?
No, non puoi acquistare DJI Care Refresh se hai già fatto schiantare il tuo drone. Praticamente devi sempre acquistare DJI Care Refresh entro 48 ore dall'attivazione del tuo drone. Dopo 48 ore, potresti dover fornire una prova video dell'integrità del drone, ma non vi è alcuna garanzia che il drone sarà approvato per DJI Care Refresh.
Puoi acquistare DJI Care Refresh ogni anno?
No, non puoi. Ogni drone è idoneo per il piano di aggiornamento una sola volta . Una volta scaduto il tuo anno di copertura DJI Care Refresh, puoi acquistare un altro anno di DJI Care Refresh Plus. Questo limita efficacemente la copertura a due anni.
Se il tuo drone dura diversi anni, alla fine esaurirà sia la garanzia standard che il Care Refresh e starai meglio con un'assicurazione di terze parti.
Conclusione
Come puoi vedere, la garanzia DJI non offre molto. Copre solo i difetti di fabbricazione, dura al massimo 12 mesi e non molte persone ne traggono vantaggio. Affrontiamolo. Non puoi aspettarti molta protezione per danni al tuo drone all'interno delle disposizioni della Garanzia DJI.
Ecco perché ti suggerisco di prendere in considerazione il pacchetto DJI Care o DJI Care Refresh. Con un piccolo costo, ottieni una copertura migliore e per un periodo più lungo. Pensalo come un modo per assicurare il tuo drone, che è una necessità, tra l'altro, soprattutto per coloro che utilizzano i droni per scopi commerciali.
Credito immagine:foto di Jake Charles su Unsplash