Come convincere DJI a riparare il tuo drone (risolto!)

Non è insolito che un drone DJI si danneggi perché a volte i droni possono bloccarsi quando non vengono pilotati con attenzione, o talvolta quando accadono cose al di fuori del tuo controllo. Questo è il motivo per cui devi essere in grado di convincere DJI a riparare un drone danneggiato. Dopotutto, sono i migliori nel sapere come riparare i propri prodotti. Quindi, a questo proposito, come fai a convincere DJI a riparare il tuo drone?

Ci sono tre modi principali per far riparare il tuo drone da DJI. I malfunzionamenti coperti dalla garanzia verranno riparati o sostituiti gratuitamente da DJI. Se il tuo drone è danneggiato durante l'uso, puoi farlo riparare da DJI tramite il servizio di riparazione DJI (non gratuito). Puoi anche acquistare un piano DJI Care Refresh per coprire riparazioni o sostituzioni.

Un drone danneggiato non è raro perché i droni vengono regolarmente danneggiati. Fortunatamente per te, DJI sarà sempre lì per riparare il tuo drone se viene danneggiato o se il danno è coperto dalla garanzia del prodotto. Tuttavia, sii pronto a sborsare dei soldi perché i danni del tuo drone potrebbero non essere coperti dalla garanzia o da DJI Care Refresh.

Cosa è coperto dalla garanzia?

Un drone DJI danneggiato non è insolito perché è abbastanza comune che questi veicoli volanti incontrino alcuni problemi qua e là, ad esempio quando rimangono intrappolati negli alberi o se hai commesso un errore e il drone si è schiantato. A volte, il danno potrebbe essere infatti un difetto nei materiali o nel software del drone. In tutti questi casi, la buona notizia è che hai DJI come opzione per riparare il tuo drone per te. E potrai usufruire di riparazioni o sostituzioni gratuite finché il drone è ancora in garanzia.

Ma cosa è coperto dalla garanzia DJI per i droni?

In base alla garanzia limitata di DJI (che può variare a seconda del negozio), DJI garantisce che i droni che hai acquistato da loro sono privi di difetti e che le parti funzioneranno sempre normalmente finché utilizzerai il drone per i normali scopi previsti.

Tuttavia, se il drone DJI che hai acquistato non funziona come dovrebbe e presenta alcuni difetti, è lì che potrai recarti in un centro di assistenza DJI o rispedire il drone a DJI a avvalersi della garanzia limitata. Ma è meglio contattare prima DJI perché cercherà di aiutarti a trovare una soluzione per telefono prima di accettare una riparazione o una sostituzione.

Quello che succede qui è che proveranno a diagnosticare il tuo drone per vedere qual è il problema in modo che possano fare a meno della necessità di riparare effettivamente il tuo drone. Ti faranno alcune domande e poi ti istruiranno a eseguire alcuni passaggi che potrebbero aiutare a far funzionare normalmente il drone. Se tutto ciò fallisce, l'opzione che hai è rispedire il drone a DJI o andare in un centro di assistenza per farlo riparare.

Anche in questo caso, quanto coperto dalla garanzia copre solo i difetti di fabbrica e non i semplici danni che possono essersi verificati durante l'utilizzo del drone. Questo perché la garanzia garantisce solo che tutte le parti del drone e il drone stesso funzionino fintanto che sono state utilizzate per gli scopi previsti. Quindi, se il tuo drone non ha funzionato nel modo in cui era stato pubblicizzato, allora potresti essere in grado di inviare il drone a DJI per le riparazioni.

Ricorda che, fintanto che il danno al tuo drone è dovuto a difetti di fabbrica, non dovrai sostenere alcun costo. E se DJI non riesce a riparare il tuo drone, nella maggior parte dei casi te ne invierà uno nuovo senza chiedere alcun esborso aggiuntivo da parte tua.

Come funziona il servizio di riparazione DJI e quanto costa

Quindi, se il danno al tuo drone non è stato causato da difetti di fabbrica ma è stato causato da un incidente o da un errore da parte tua, puoi comunque avere la possibilità di far riparare il tuo drone da DJI. È qui che entra in gioco il servizio di riparazione DJI. Quindi, come funziona il servizio di riparazione DJI e quanto costa?

La prima cosa che devi fare è trovare un centro di assistenza DJI. Questi centri di assistenza non sono rari o difficili da trovare perché DJI ha centri di assistenza in oltre 100 paesi in tutto il mondo. Potrebbe essere necessario eseguire una semplice ricerca su Google o visitare il sito Web di DJI per trovare un centro servizi vicino alla tua posizione.

Una volta che sei nel centro di assistenza, tutto ciò che devi fare è consentire a un rappresentante di guardare il tuo drone in modo che possa diagnosticare e, si spera, riparare il tuo drone a seconda del problema e di quanto è danneggiato. Quando il rappresentante ti chiede la causa del danno, vale la pena essere onesti. I droni DJI hanno i dettagli del loro record di volo, che DJI può utilizzare per valutare il danno e la causa del danno, quindi se non stai "confessando il tuo ruolo nel danno causato, probabilmente verrai scoperto.

A seconda del modello del tuo drone, ecco alcuni dei costi più comuni dei lavori del servizio di riparazione DJI:

Quindi, come puoi vedere, riparare il tuo drone può essere piuttosto costoso, soprattutto se consideri il solo costo del servizio. La maggior parte delle parti in sé non costa molto, ma più tempo ci vuole per riparare il tuo drone, più finirai per pagare. E se il tuo drone ha molti diversi componenti danneggiati, aspettati che i costi complessivi siano piuttosto elevati.

Riparazioni coperte da DJI Care Refresh

Quindi, poiché far riparare un drone tramite il servizio di riparazione DJI può essere piuttosto costoso, ti starai chiedendo se ci sono o meno alternative. Per fortuna, DJI offre un pacchetto chiamato DJI Care Refresh, che è un piano di assistenza completo di un anno che puoi utilizzare per coprire i danni causati da incidenti.

Le riparazioni coperte dal piano DJI Care Refresh includono danni causati interamente da incidenti, errori dell'utente, interferenze del segnale, collisioni, danni causati dall'acqua o danni da caduta. È completo come qualsiasi pacchetto di assistenza può essere. Quindi, se stavi pilotando il tuo drone in modo responsabile e si è verificato un incidente, indipendentemente dal fatto che tu fossi in colpa o meno, è qui che puoi richiedere il tuo servizio con il tuo abbonamento DJI Care Refresh.

Se lo guardi, DJI Care Refresh può valere i tuoi soldi perché, fintanto che il danno è stato causato da uno degli incidenti sopra menzionati, sarai in grado di riparare o sostituire il tuo drone a un costo inferiore a quello che potresti pagare Servizio di riparazione DJI, o sicuramente per un nuovo drone.

Ma il prezzo che pagherai per DJI Care Refresh dipende dal modello di drone che hai. Dai un'occhiata al nostro articolo su DJI Care Refresh per un elenco di quanto costerà Care Refresh per il drone che possiedi e per saperne di più su come funziona. Ad esempio, il Mavic Air 2 ti costerà $ 79 per un abbonamento DJI Care Refresh. Naturalmente, il prezzo del pacchetto di assistenza dipenderà interamente dal costo del tuo drone perché i droni più costosi avranno naturalmente costi di riparazione più costosi.